Правила проживания.
Гостиница "Магнолия-2" рада приветствовать Вас!
Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в отеле было приятным и комфортным. Для этого разрешите предоставить Вам краткую информацию о порядке заселения и проживания в отеле:
1.Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2.Расчетный час - 12 часов по местному времени, заселение после 14:00, выезд до 12:00.
3.Режим работы гостиницы - круглосуточный.
4.Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении:
для граждан РФ - паспорта РФ, дети -свидетельство о рождении.
для иностранных граждан - загранпаспорт, виза, миграционная карта
для военнослужащих Военного билета либо офицерской книжки подтвержденного командировочным удостоверением.
При согласии гостя с действующими правилами гостиницы "Магнолия-2" и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
5.Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест, администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. Бронирование на номер предоставляется с 12:00 часов до 17:00 часов текущего дня, если в течении этого времени номер не оплатили – бронь аннулируется.
6.Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
7.Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
8.За проживание детей в возрасте до 3-ти лет, без предоставления отдельного места спят на кроватях с родителями), оплачивается коммунальный сбор в размере 400 руб/сутки.
9.Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа (но не позже, чем на 3 часа) допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.
10.В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока , удерживается штраф в размере стоимости суток или в размере внесенного задатка. Данная сумма считается потраченной на подготовку номера на имя гостя на весь период его проживания.
11.По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 21:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
12.В случае задержки посетителя в номере гостя после 21:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 21:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата стоимости дополнительного места с человека, согласно утвержденного в гостиницы "Магнолия-2" прейскуранта.
13.Право на внеочередное размещение в гостиницы "Магнолия-2" при наличии свободных мест имеют:
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
• инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
14.Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 3-5 дней. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
15.Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
• вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• побудка к определенному времени;
16.Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
17.Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
18.Проживающий обязан:
• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, отключить от питания приборы электропотребления.
• соблюдать установленный в гостиницы "Магнолия-2" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию мини-бара.
19.В отеле "Магнолия" запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных;
• курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
20.Номера в гостиницы "Магнолия-2" объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха и дыма.
21.Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация гостиницы.
22.Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей, денежных средств гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
23.Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
24.Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
25.Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
26.Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
27.При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.
28.В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
29.В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
* Правила проживания в отеле "Магнолия" разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)